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Date: Tuesday, June 14, 2022 12:00 pm - 1:30 pm

martes, 14 de junio de 2022 12:00 pm - 1:30 pm (ET/hora de Nueva York)
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El tercer seminario en línea de la Serie de Implementación del Camino para la Protección al Cliente cubre la transparencia. La transparencia no es una actividad de una sola vez, sino que debe incorporarse a lo largo del viaje del cliente y en los varios departamentos de la institución. En esta sesión presentamos como implementarla así en su institución: 1) definimos la transparencia, 2) identificamos oportunidades para la transparencia en todos los puntos de contacto con los clientes por producto 3) presentamos el papel de cada departamento en la institución financiera en lograr la transparencia 4) compartimos los requisitos para lograr el nivel bronce en la Certificación para este principio. Contamos también con la excelente experiencia práctica en el tema presentada por Lic. Eveling Rivera, Gerente General de FUNDENUSE (Nicaragua).

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Sobre la serie
El lanzamiento del nuevo Camino para la Protección al Cliente brinda la oportunidad de evaluar cómo ponemos a los clientes en el centro de nuestro trabajo. Para ayudar a los proveedores de servicios financieros a continuar mejorando sus prácticas de protección al cliente, SPTF-CERISE está organizando la Serie de Implementación del Camino para la Protección al Cliente en 2021 y 2022. Los participantes aprenderán y discutirán las prácticas y políticas específicas que apoyan una buena protección al cliente. La serie está diseñada específicamente para instituciones financieras pequeñas y medianas que desean comenzar a implementar la protección al cliente o desean desarrollar aún más sus prácticas existentes.