25 janvier 2022,15:00pm (UK) GMT 
Le deuxième webinaire de la Série de mise en œuvre du Parcours de protection des clients  se penche sur les politiques et les pratiques liées à la prévention du surendettement des clients. Tout en mettant l'accent sur l'analyse de la capacité de remboursement, nous aborderons également d'autres processus des PSF qui peuvent aider à prévenir le surendettement. Il s'agit notamment de la conception des produits, de la formation et des incitations du personnel, et du contrôle et suivi de performance.
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À propos de la série

Le lancement du nouveau Parcours de protection des clients est l'occasion de faire le point sur la manière dont nous plaçons les clients au centre de notre travail. Pour aider les prestataires de services financiers (PSF) à continuer d'améliorer leurs pratiques en matière de protection des clients, SPTF-CERISE organise la série de mise en œuvre du parcours de protection des clients en 2021 et 2022. Les participants apprendront et aborderont des pratiques et politiques spécifiques qui permettent une bonne protection des clients. La série est spécifiquement conçue pour les petites et moyennes institutions financières qui veulent commencer à mettre en œuvre la protection des clients ou qui veulent développer davantage leurs pratiques existantes.

January 27th, 2022
Time: 10:00 - 11:00 am EST
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This webinar will be in English with simultaneous Spanish translation. We will discuss how some things are simply fundamental for serving women better with financial services. To begin, a financial services provider (FSP) should understand its own biases that affect female staff. Additionally, an FSP should understand the tradeoffs that female clients make when pursuing economic opportunities, and the types of negative shocks they commonly face. With this knowledge, the FSP can improve its practices and achieve better outcomes for women. During the webinar, the SPTF will share recent changes to the Universal Standards that have incorporated a stronger gender lens. Grameen Foundation will share a toolkit that helps FSPs implement good practices in promoting women’s economic empowerment while avoiding unintended negative consequences such as child labor or gender-based violence. 

Barreras, Perjuicios y Bancarios: Equilibrar las necesidades y los riesgos relacionados con el género y las consecuencias no deseadas de los servicios financieros
27 de enero de 2022
Hora: 10:00 - 11:00 a. m. EST
Haga clic aquí para registrarse.

Este seminario en línea será en inglés con traducción simultánea al español. Discutiremos cómo algunas cosas son simplemente fundamentales para servir mejor a las mujeres con servicios financieros. Para empezar, un proveedor de servicios financieros (PSF) debe comprender sus propios perjuicios que afectan al personal femenino. Además, un proveedor de servicios financieros debe comprender las compensaciones que hacen las clientas cuando buscan oportunidades económicas y los tipos de impactos negativos que comúnmente enfrentan. Con este conocimiento, el PSF puede mejorar sus prácticas y lograr mejores resultados para las mujeres. Durante el seminario en línea, el SPTF compartirá los cambios recientes en los Estándares Universales que han incorporado una perspectiva de género más sólida. La Fundación Grameen compartirá un conjunto de herramientas que ayuda a los proveedores de servicios financieros a implementar buenas prácticas para promover el empoderamiento económico de las mujeres y, al mismo tiempo, evitar consecuencias negativas no deseadas, como el trabajo infantil o la violencia de género.