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Annonce de la part de la SPTF et CERISE        

 

La SPTF et CERISE assumeront de nouveaux rôles à la fermeture de la Smart Campaign

Chère communauté de la SPTF,

Hier, nos amis et collègues de la Smart Campaign ont annoncé que la campagne touchait à sa fin. Nous, la SPTF et CERISE, adressons nos plus sincères remerciements et admiration à tous ceux qui ont siégé au personnel de la campagne ou au comité de pilotage au cours des dix dernières années. Votre dévouement à la protection des clients a transformé notre industrie.

En tant que partenaires de longue date de la Smart Campaign, la SPTF et CERISE s'engagent à préserver et à faire progresser les normes de protection des clients. La dimension 4 des normes universelles, appelée "Traiter les clients de manière responsable", contient toutes les normes de protection des clients de la Smart Campaign et constitue un élément central de notre travail. Avec le temps, la SPTF et CERISE assureront l’évolution de ce contenu de protection clients, en veillant à ce qu’il continue d’être le fondement «sans dommages» de la gestion de la performance sociale.


De même, la SPTF et CERISE maintiendront la vaste bibliothèque de ressources de Smart Campaign (guides, modèles, études de cas, etc.) dans le Centre de ressources de la SPTF. Bien que nous ayons déjà plusieurs de ces ressources sur notre site Web, notre centre de ressources offrira bientôt une meilleure expérience utilisateur et de nouvelles fonctionnalités qui vous permettront de trouver plus facilement les ressources dont vous avez besoin.

En ce qui concerne la certification de la protection des clients, ni la SPTF ni CERISE ne sont structurés comme organisme d'accréditation. Cependant, nous nous rendons disponibles en tant que plate-forme commune pour les agences de notation afin de coordonner leurs projets d'évaluation de la protection des clients et de produits de notation. Nous analysons la demande du marché pour différents types de produits d'évaluation et de notation - y compris des entretiens avec des PSF, des réseaux, des régulateurs et des investisseurs pour comprendre ce dont le marché a besoin. Nos récents échanges avec les agences de notation indiquent qu'elles sont déterminées à fournir des produits de protection clients et sont enthousiasmées par les possibilités d'options plus flexibles pour le marché.


La SPTF et CERISE souhaitent également reconnaître la communauté d'experts - formateurs, évaluateurs, prestataires d'assistance technique et autres - qui ont donné vie à la protection des clients sur le terrain. Nous recommandons fortement aux experts qui ne font pas encore partie de la base de données de la SPTF TA à s’y inscrire et qui vous permettra de vous connecter à nos listes de diffusion, à des clients potentiels et à d'autres experts. Dans les mois à venir, nous aurons des opportunités de réseautage et d'apprentissage adaptées à cette communauté, alors assurez-vous que nous ayons vos coordonnées. En attendant, veuillez nous envoyer un e-mail avec les questions et les idées qui nous éclaireraient sur la meilleure façon de vous servir.

Dans les prochains mois, la SPTF et CERISE poursuivront sans réserve les programmes de responsabilisation des clients et de leur programme de résultats. Nous sommes ravis de nous appuyer sur le travail de protection des clients qui a été fidèlement construit au cours de cette dernière décennie et de progresser vers des objectifs sociaux encore plus audacieux pour notre industrie.

Merci de faire partie de cette initiative. Et encore merci à la Smart Campaign !

Avec tout notre respect,
Les équipes CERISE et la SPTF


Resources and References

Explore the resources below for tools and guidance to help strengthen your social performance management and achieve your social and financial goals.

Universal Standards for Social Performance Management Technical Assistance Database Universal Standards Implementation Guide
SPI4 Tool SPTF Guidance Notes SPTF Resource Center
 
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