Boletín del SPTF

Edición especial, abril 2020                                                                                        

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Sean valientes. Lideren con compasión. Hagamoslo juntos. 

¡Celebramos su valentía! – El equipo del SPTF

 

La responsabilidad social hacia los empleados durante la pandemia

Un enfoque en los empleados + los clientes

Todos nosotros deseamos llegar al otro lado de esta pandemia con nuestras relaciones con los clientes y los empleados intactas. Deseamos estar orgullosos de cómo tratamos a las personas en los tiempos más turbulentos.

En el mes de abril, el SPTF está explorando el tema de la responsabilidad social hacia los empleados en lo que se relaciona con la pandemia del COVID. Le motivamos a ver nuestro video acerca de este tema y a leer la publicación en nuestro blog (abajo). A medida que desarrollamos más contenido, ¡le invitamos a unirse a la conversación! Cuéntenos:

-¿Cuáles son sus desafíos relacionados con recursos humanos (RRHH) en este momento?
-¿Qué soluciones creativas de RRHH está intentando?
-¿Cómo están respondiendo sus empleados a esta crisis?

El SPTF también ha publicado una respuesta centrada en el cliente a la pandemia del COVID-19: La gestión del desempeño social en la práctica. 

Blog: Lea la publicación del SPTF sobre el blog de FinDev Gateway

Lea la publicación del SPTF sobre FinDev Gateway, la cual describe tres cosas que los proveedores de servicios financieros pueden hacer hoy para tratar al personal responsablemente durante la crisis.

Video: Consejos para tratar a los empleados responsablemente

Reunimos apreciaciones a lo largo de la industria y las condensamos en un video corto para los profesionales del campo. Véalo y deje un comentario. ¡Nos encantaría escuchar sus consejos!

Webinar: Una respuesta social ante la pandemia COVID

jueves, 23 abril
1:00pm ET (hora de Nueva York)

El SPTF, la Red Centroamericana y del Caribe de Microfinanzas y el Portal FinDev les invitan a participar en el webinar como expositores: 

  • Edgardo Pérez, Gerente General de Fundación Génesis Empresarial
  • Adela de Rizzo, Gerente de Gestión de Desempeño Social, Fundación Génesis Empresarial 

Ambos expositores compartirán sus experiencias en la implementación de nuevas tecnologías, el enfoque en capacitación y cómo llegar a los clientes con soluciones diseñadas a la medida de cada cliente. 

LINK para unirse a la reunión
Meeting number (access code): 473 785 977
Meeting password: Genesis

Webinar recording: Respuestas a la Crisis de la Pandemia


La grabación del webinar, las Presentaciones PowerPoint y un resumen de las recomendaciones accionables están disponible aquí y presenta: los recursos en español disponible en el Portal FinDev; un resumen en español de la literatura en ingles sobre como los PFSs deben responder a la crisis; una explicación sobre como el Fondo FFRI-CAC está respondiendo a la crisis; y una presentación por el Gerente General de Fundación Paraguaya con sugerencias de buenas prácticas para enfrentar la crisis. 

 

                        Recursos que puede usar

Una fuente de información centralizada sobre la gestión de crisis

Le motivamos a enviar sus publicaciones y eventos a Portal FinDev, un espacio colectivo para que la comunidad global de inclusión financiera comparta noticias y recursos acerca del tema del COVID-19 y la gestión de crisis. También está disponible en inglés y francés.

Lecturas imprescindibles del SPTF sobre el coronavirus

Hemos revisado cuidadosamente la mayoría de los recursos de la industria relacionados con la pandemia para traerle una lista corta de recursos recomendados.

  • Reactivación de las MIPYMEs en tiempos de crisis - Lecciones aprendidas” es un webinar que organizo Andares, red de mujeres profesionales de las microfinanzas en Latinoamérica
  • Guía sobre los primeros pasos a la digitalización” es un documento que explica los pasos necesarios que los proveedores de servicios financieros deben realizar para poder lanzar los primeros canales y servicios digitales
  • Encuestar a sus clientes para informar sus decisiones – disponible aquí una discusión sobre cómo entender el impacto de la crisis en sus clientes por segmento con un borrador de encuesta para recoger datos sobre sus clientes, sus negocios, y el efecto de la crisis en ellos.
  • La página informativa sobre el COVID-19 de BRAC International para los empleados y los clientes tiene videos y afiches excelentes que otros proveedores pueden replicar.
  • La Guía de lineamientos para el plan de contingencia de ADA es una guía práctica para las IMF e incluye una guía para el análisis y una lista de verificación de las medidas para la gestión de la crisis y la planeación de la continuidad del negocio.
  • El SPTF está publicando los recursos disponible en español sobre como diseñar una respuesta social a la crisis de la pandemia del covid-19 aquí
 

              Grupo de Trabajo de Inversionistas Sociales del SPTF

Inversionistas: Únanse a la siguiente llamada del SIWG (en inglés) el 29 de abril para continuar coordinando las respuestas al COVID

Basados en la demanda de los miembros de nuestro Grupo de Trabajo de Inversionistas Sociales, estaremos realizando reuniones virtuales relacionadas con la respuesta de los inversionistas a la crisis del COVID cada otro miercoles. Nuestra siguiente llamada se llevará a cabo el miércoles 29 de abril desde las 9 a.m. EDT (hora de Nuevo York) por una hora. Por favor tome nota que la hora es diferente a la de nuestras llamadas anteriores. Si desea unirse a esta llamada, la cual está abierta únicamente a los inversionistas, puede encontrar la información de cómo hacerlo aquí.  

En la llamada, continuaremos compartiendo lo más reciente sobre los esfuerzos de los inversionistas y recursos relacionados con el COVID, con el propósito de coordinar cuando sea posible y reducir la duplicación de esfuerzos. Lea los informes de nuestras llamadas quincenales, así como nuestros memorandos quincenales a los inversionistas aquí. Si tiene alguna otra pregunta, por favor envíe un correo electrónico a Katie Hoffmann a katiehoffmann@sptf.info

¡Únase a nuestro grupo de LinkedIn para inversionistas sociales!

Nuestra primera llamada del SIWG que se centró en el COVID, los inversionistas identificaron la necesidad de tener un foro dinámico donde pudieran compartir recursos y lecciones aprendidas acerca de la crisis. Con ese propósito, el SIWG ha creado un grupo de LinkedIn como un lugar donde los inversionistas pueden compartir la información más actualizada y sus preguntas. El grupo está abierto solamente a los inversionistas. Únase aquí

Miembros del SPTF: La responsabilidad en acción

El apoyo financiero de nuestros miembros contribuyentes garantiza la continuidad de nuestras operaciones. Nos sentimos orgullosos de la manera en que nuestros miembros están respondiendo al COVID-19.

 4G Capital está usando sus redes de distribución existentes para distribuir al público suministros de desinfección/limpieza de manera gratuita y está motivando activamente a los colegas inversionistas a seguir invirtiendo y seguir proveyendo el tejido conectivo de la economía.
BRAC ha estado usando su personal y contactos existentes para ejecutar una campaña de concientización magnífica, entregando información y suministros para la prevención del COVID a millones de personas en las áreas más vulnerables.
 

 

CARD-MRI ha estado aprovechando Facebook creativamente para permitir a sus miembros funcionar mientras están en cuarentena. Esto incluye la creación de: (1) un mercado en FB para que los microempresarios puedan continuar haciendo negocios, (2) un grupo del cuidado de la salud en FB donde los doctores proveen consultas médicas gratis por medio de video y mensajería privada y (3) un grupo de FB donde las comunidades en cuarentena pueden hacer pedidos de alimentos, los cuales CARD-MRI entrega luego de comprar a granel a sus miembros productores/proveedores.
 
 

Anuncio especial: El cofinanciamiento sigue disponible

Los Fondos de cofinanciamiento del SPTF se están adaptando a la crisis
Los tres fondos para las finanzas responsables e inclusivas del SPTF están abiertos y aceptando solicitudes para proyectos regulares durante la crisis. También estamos adaptando las políticas de los fondos para ofrecer ayuda adicional a los proveedores de servicios financieros durante estos tiempos difíciles:

-Además de nuestros temas usuales, estaremos aceptando solicitudes para proyectos enfocados en ayudar a los PSF a enfrentar la crisis, tales como proyectos que fortalezcan la resiliencia institucional o desarrollen canales digitales para conectarse mejor con clientes y personal.

-Para acomodar proyectos que sean urgentes y relacionados con la crisis, los fondos estarán revisando solicitudes semanalmente en lugar de trimestralmente.

-Hemos simplificado los formularios de solicitud para ayudar a los PSF a solicitar más rápidamente.

Si está interesado en solicitar el cofinanciamiento del Fondo FFRI-CAC visita la pagina del Fondo para las Finanzas Responsables e Inclusivas para Centroamérica y el Caribe (FFRI-CAC) para conocer más sobre el fondo.
 

                               

 

 
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