Recursos para enfrentar la crisis de COVID-19

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Lineamientos

Como desarrollar resiliencia en organizaciones en finanzas inclusivas
Esta guía explica como desarrollar resiliencia en organizaciones de finanzas inclusivas basada en la experiencia de doce (12) organizaciones de seis (6) países de América Latina. También considera el marco conceptual de tres fuentes importantes, que se enumeran en la sección de Referencias.

Guía para la Digitalización
Esta guía explica los pasos necesarios para lanzar los primeros canales y servicios digitales para los clientes de las instituciones financieras que atienden a clientes de escasos recursos. La guía documenta también la experiencia de siete cooperativas ecuatorianas en su proceso de digitalización utilizando estos pasos.

Documentos Principales

En esta sección se puede descargar y leer varios recursos en español que corresponden a las dimensiones de los Estándares Universales.

El Manual de los Estándares Universales para la GDS versión 2.0 presenta en un solo documento todos los estándares y practicas esenciales necesarios para una gestión sólida de desempeño social.  La versión 2.0 de los Estándares Universales, publicada en agosto del 2016, contiene los estándares de Certificación de Protección al Cliente de Smart Campaign, los estándares de GDS  y practicas recomendadas para nuevos productos como los microseguros, pagos por agentes, servicios digitales y las microfinanzas verdes. Utilice este manual para conocer el marco internacional de buenas prácticas en la GDS.

La Guía para la Implementación de los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social (GDS) ofrece una guía detallada para los proveedores de servicios financieros (PSFs) acerca de cómo implementar las practicas que se encuentran en los Estándares Universales. Utilice esta guía para mejorar la GDS en su institución, o para apoyar las practicas de GDS de sus instituciones miembro/asociadas o de las instituciones en las que invierte.

La Guía de auditoría SPI4 de Cerise es una guía práctica sobre cómo realizar una auditoria social y analizar los indicadores SPI4.

Estas notas informativas reflejan las lecciones aprendidas durante los últimos tres años del proyecto del Fondo de Desempeño Social relacionado coordinado por MFC con su trabajo en el sector microfinanciero, con los proveedores de servicios financieros y las redes.

Este boletín describe las actividades principales del SPTF en América Latina durante el periodo del 2014-2016.

SPTF tem alguns recursos sobre los Estandares Universales em Português:

• Manual de Padrões Universais para Gestão do Desempenho Social
• Introdutória: Série de Implementação dos Padrões Universais e SPI4
• Finanças inclusivas responsáveis Treinamento introdutório
• O SPI4 está agora também disponível em Português e pode ser baixado aqui.