Dimension 3

Les enquêtes de satisfaction et de sortie de la clientèle d'Al Majmoua

Cette étude de cas fournit un aperçu pratique de la façon dont Al Majmoua (Liban) a développé et mis en œuvre des enquêtes quantitatives de satisfaction de la clientèle et de sortie des clients, en se appuyant sur ses travaux antérieurs collecte de données de rétroaction des clients qualitative.